Autodata трансформира процеса по приемане на автомобила е сервиза със съветник за услуги (Service Advisor)

Autodata трансформира процеса по приемане на автомобила е сервиза със съветник за услуги (Service Advisor)

20 ноември 2020

С толкова голямо разнообразие от превозни средства, които минават през вратите на днешните aвтосервизи, може да е трудно да се знае откъде да започнем с прогнози и ремонти. Сервизните интервали могат да варират драстично дори за един и същ модел в зависимост от модела на двигателя и опциите. Персоналът не винаги може да е наясно кога и къде могат да се предлагат незадължителни услуги.

 

Без достъп до най-новите данни персоналът на автосервиза може не само да пропусне ценна работа, но може и да даде на клиентите си фалшива увереност, тъй като не е била извършена жизненоважна препоръчана от производителя на оригинално оборудване (OEM) услуга. Autodata ™, водещият доставчик на автомобилна техническа информация за резервни части, стартира Service Advisor, силен инструмент, предназначен за подпомагане на офертата и оценката на персонала при ремонт на автомобила.

 

След като избират превозно средство по модел по обичайния начин, потребителите могат да покажат изглед на една страница на всички интервали за смяна и времената за обслужване. Той включва ключовите части за обслужване на прост език и предлага фантастична възможност да илюстрира на клиента предстоящата работа, която ще е необходима, както и възможност за откриване и продажба на допълнителни услуги. Service Advisor се основава на водещото в света покритие на услугите на Autodata с 99% от най-обслужваните марки и модели, които вече са налични в Service Advisor. Чрез кликване или докосване на конкретна услуга могат да видят специфични за модела опции, където е подходящо, което може да повлияе на цената.


Модулът се представи добре в бета-тестване и получи силно положителна обратна връзка. Сега се въвежда в международен план. В крайна сметка ще замени текущия модул Резюме на услугата.

Майкъл Лендлес, ръководител на продукта на Autodata, каза, че Service Advisor предлага възможност за трансформиране на процеса по приемане на автомобила, като дава на персонала възможност незабавно да визуализира къде се намира автомобилът в експлоатационния му живот, използвайки доверените от Autodata данни, предоставени от OEM. „Те могат да изберат опция за услуга и да получат незабавна оферта за работното време и да покажат на клиента всички предстоящи услуги, които биха могли да бъдат извършени тогава“, каза Лендлес. Той каза също, че това спестява време не само за рецепцията, но и за техници, които могат да се концентрират върху работата, която печели пари за техния бизнес. „Работихме с избрани сервизи по разработването на услугата, за да гарантираме, че Service Advisor отговаря на техните нужди и сега сме развълнувани, че ще можем да го разпространим за всички наши клиенти“, каза Лендлес.

 

Service Advisor ще се появи като опция за потребителите, както на пакетите за обслужване и поддръжка на Autodata, така и на пакетите за диагностика и ремонт на леки и лекотоварни автомобили и е достъпен на всички езици на приложения за сервиз. Както при всички нови модули на Autodata, Service Advisor е оптимизиран както за настолни устройства, така и за сензорни устройства, което улеснява представянето на клиентите на мобилен телефон или таблет.

 

Потвърдени корекции, получени директно от производителя на превозното средство. За да сте информирани за OEM корекции във вашия сервиз, информация от Autodata: посетете www.garagepro.online

прочети още

Този месец Autodocta диагностицира Skoda Yeti, влязла в авариен режим, с включена предупредителна лампа „EPC“ (Electric Power Control).

прочети още

Ето какви са новостите в Autodata, през последният месец на 2020.

прочети още